Privacy Policy

Política de Privacidade

Publicada em 25 de maio de 2018

 

Informações gerais

Skechers do Brasil Calçados e suas empresas controladoras, a Skechers S.A.R.L. e a Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “nós”, “nosso”) estão fortemente comprometidas com a proteção da sua privacidade e com o fornecimento de uma experiência on-line segura para todos os nossos usuários, ao mesmo tempo em que oferecemos a eles uma experiência de usuário da mais alta qualidade.  Uma vez que coletamos determinados tipos de informações de e sobre você a fim de cumprir suas solicitações e melhor atender às suas necessidades, acreditamos que você deve compreender integralmente os termos e condições referentes à coleta e ao uso dessas informações.  Esta Política de Privacidade menciona quais informações nós coletamos, como as usamos, como corrigir ou alterá-las e quais etapas adotamos para proteger as informações pessoais fornecidas a nós, tanto on-line quanto off-line.  Observe que alguns dos nossos websites estão sujeitos a políticas de privacidade separadas. Incentivamos que você sempre consulte a política de privacidade em cada site que visita, no intuito de compreender a política de privacidade que rege tal website.  Leia a Política de Privacidade integral a seguir, bem como nossos Termos de Uso, se aplicável.  Se você tiver quaisquer dúvidas, entre em contato conosco:

Skechers do Brasil Calçados
Rua Gomes de Carvalho, 1510 11º Andar, Vila Olímpia
São Paulo, SP, CEP 04547-005

(11) 3894-4100 (segunda a sexta-feira das 8h00 às 17h00)

Endereço de e-mail: PrivacyInt@skechers.com

Frederic Pariente, Diretor de Proteção de Dados da Skechers

Lead Supervisor Authority: Information Commission’s Office – United Kingdom

Skechers do Brasil Calçados é a controladora de dados da www.skechers.com.br (o “Website”). No entanto, a Skechers S.A.R.L., na Suíça, e a Skechers U.S.A., Inc., nos Estados Unidos, são processadoras de dados das informações coletadas pelo Website.  Ao concordar que a Skechers colete e processe seus dados na página de preferências e enviar seus dados pessoais para o Website, você aceita tais transferência, armazenamento ou processamento.

Como coletamos as informações

Existem diversas formas pelas quais a Skechers obtém informações junto a você:

  • Pela inscrição em qualquer website da Skechers
  • Por meio das informações que você fornece ao fazer uma compra on-line ou do varejo
  • Quando você participa de sorteios, concursos ou ganha brindes da Skechers
  • Quando você se inscreve no Skechers Elite
  • Quando você se inscreve em um evento da Skechers
  • Automaticamente, por meio do uso de tecnologias de coleta automática de dados

 

As informações que coletamos

Quando você se cadastra para receber nossas atualizações por e-mail, entra em sorteios, concursos ou ganha brindes da Skechers, ou quando você se cadastra no programa Skechers Elite™, precisa nos fornecer estes dados:

  • Nome,
  • endereço de e-mail,
  • número de telefone (opcional) e
  • confirmação de que tem pelo menos 16 anos de idade.

Você pode alterar suas preferências para parar de receber comunicados de marketing a qualquer momento. Para isso, use a opção “cancelar inscrição”, disponível no rodapé de todos os e-mails marketing.  Você também pode solicitar que excluamos seus dados e/ou que lhe enviemos uma cópia dos seus dados. Para isso, entre em contato com o atendimento ao cliente da Skechers usando as informações de contato fornecidas acima.

 

A fim de fornecer aos usuários e assinantes o serviço mais eficiente e aprimorado e entender melhor suas preferências, podemos perguntar seu gênero, preferências de compras e interesses em produtos.  Os clientes também podem especificar preferências de notificação por e-mail.  A decisão de fornecer ou não essas informações é totalmente sua.

A Skechers manterá as informações fornecidas para fins de marketing durante 18 (dezoito) meses.

Quando você faz uma compra por meio do Website, também precisa nos fornecer estes dados:

  • endereço para envio,
  • endereço de faturamento (se for diferente) e
  • número de telefone,

para que possamos processar seu pagamento e entrar em contato com você caso haja qualquer problema com a entrega.  Essas informações são necessárias para processar seu pedido, processar quaisquer devoluções ou trocas, bem como para registros contábeis internos.  A Skechers manterá essas informações durante 3 (três) anos.

Se você entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, pode ser necessário nos fornecer informações adicionais para que possamos responder às suas dúvidas ou preocupações da forma mais completa e abrangente possível.

A Skechers também utiliza tecnologias de coleta automática de dados a fim de coletar informações adicionais não pessoalmente identificáveis, que serão referentes ao uso geral de nosso website.  As tecnologias que usamos para essa coleta de dados automática podem incluir cookies e web beacons.  Alguns cookies podem ser desativados usando nossa ferramenta de cookies.  Consulte nossa Política de Cookies aqui: http://www.br.skechers.com/pt-br/cookie-policy para detalhes adicionais sobre como a Skechers utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes.

Monitoramento comportamental

A Skechers pode usar tecnologias de coleta automática de dados para coletar informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em sites de terceiros, bem como em outros serviços on-line (monitoramento comportamental). Consulte nossa Política de Cookies aqui: http://www.br.skechers.com/pt-br/cookie-policy  para detalhes adicionais sobre como a Skechers utiliza essas e outras tecnologias semelhantes

Como respondemos a sinais “não rastrear”

Embora alguns navegadores ofereçam um recurso “não rastrear” para que você solicite que os websites visitados não rastreiem suas atividades on-line, no momento, nosso site não está configurado para responder a esses sinais.  Consulte nossa Política de Cookies aqui: http://www.br.skechers.com/pt-br/cookie-policy para detalhes adicionais sobre como a Skechers utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes.

Como usamos as informações

Todas as informações pessoais que obtemos sobre você serão registradas, usadas e protegidas por nós de acordo com esta Política de Privacidade.

Usaremos suas informações pessoais para comercializar e fornecer produtos e serviços a você, especificamente:

  • Para apresentar nosso website e o conteúdo dele a você.
  • Para administrar sorteios, concursos, brindes, promoções, pesquisas ou outros recursos do site e fornecer a você produtos ou serviços relevantes (por exemplo, para entregar um prêmio que você possa ter ganho em um concurso).
  • Para enviar a você informações por e-mail a respeito de produtos, ofertas ou notícias que achamos que possam lhe interessar. Nós só lhe enviamos esse conteúdo se você tiver aceito receber mensagens de e-mail da Skechers.  Ao nos fornecer seu endereço de e-mail por meio do website ou do aplicativo móvel da Skechers (por exemplo, cadastrando-se para receber nossas atualizações por e-mail ou cadastrando-se no programa Skechers Elite™) ou ao entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente e especificamente solicitar o cadastro em nossa lista de e-mails, você está aceitando receber mensagens de e-mail da Skechers.  Você pode retirar essa aceitação a qualquer momento usando a opção “cancelar inscrição”, disponível no rodapé de todos os e-mails marketing.
  • Para atender e cumprir todos os pedidos feitos pelo nosso website.
  • Para cumprir nossas obrigações e exercer nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos firmados entre nós e você, incluindo para fins de faturamento e cobrança.
  • Para notificar você a respeito de alterações em nosso website ou em nossas políticas.
  • Para analisar visitas ao website, conhecer os interesses do nosso conjunto de visitantes e compreender melhor seus interesses e necessidades pessoais, de modo que possamos melhorar nossos produtos e serviços e entregar o tipo de conteúdo, recursos e promoções no qual você tem mais interesse.

 

As informações obtidas por meio do cadastro on-line são utilizadas para aprimorar sua experiência de compra na Skechers, permitindo que você ganhe pontos de recompensa, conclua compras mais rapidamente e/ou aceite receber e-mails promocionais, que trazem as informações mais recentes e interessantes a respeito da Skechers e de seus produtos.

As informações de telefone e número de cartão de crédito que solicitamos quando você faz um pedido on-line são usadas apenas para concluir e confirmar o pedido e confirmar o envio dele. Essas informações são, em seguida, armazenadas apenas para fins de conclusão mais rápida da compra (somente para Membros Elite) e não são usadas para nenhuma outra finalidade.

Compartilhamento de informações com terceiros

Exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade, a Skechers não vende, aluga, nem comercializa nenhuma informação pessoal que você nos fornece on-line ou em nossas lojas, nem compartilhamos tais informações com terceiros.  Podemos divulgar informações pessoais sobre você para terceiros que prestam serviços para nós e que concordam em manter a confidencialidade de tais informações de acordo com esta Política de Privacidade, bem como aceitam usar essas informações somente com relação aos serviços que eles prestam.

Os exemplos desses serviços incluem processamento e autorização de pagamento, proteção contra fraudes e redução do risco de crédito, personalização de produtos, atendimento e envio de pedidos, distribuição de materiais promocionais e de marketing, avaliação do website, análise de dados e, onde aplicável, exclusão de dados. Podemos precisar compartilhar informações pessoais com esses terceiros para que eles possam prestar tais serviços; no entanto, limitamos as informações pessoais que fornecemos a eles e os autorizamos a usar essas informações somente no intuito de executar esses serviços.

Ao prosseguir com seu pedido on-line, você concorda que tanto seu nome quanto seu endereço, bem como o nome e endereço de entrega (se forem diferentes), sejam verificados por terceiros, como agências de crédito. Ao fornecer o nome e endereço de entrega de outra pessoa, você deve ter a permissão dessa pessoa para nos fornecer as informações pessoais dela e para que utilizemos esses dados para os fins especificados.  Ao nos fornecer essas informações, você declara que tem a permissão dessa pessoa.

Compartilhamos informações demográficas agregadas sobre nosso banco de usuários com nossos agentes, incluindo agências ou prestadores de serviço terceirizados, para que eles possam fornecer análise de marketing e consultoria sobre estratégias de publicidade. Periodicamente, também podemos compartilhar informações não pessoais (como o número de usuários que visitou o site durante um período específico ou que comprou um produto específico pelo site) com nossos parceiros de marketing, anunciantes e outras partes.  Essas informações são compartilhadas de modo agregado e não identificam usuários individuais nem as informações pessoais deles.

Podemos divulgar informações pessoais se acreditarmos, de boa-fé, que: a lei ou um processo legal assim o exige; se tivermos recebido tal orientação de um assessor jurídico; se tivermos recebido uma solicitação administrativa válida de um órgão de aplicação da lei; ou se tal divulgação for necessária para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Skechers ou de quaisquer uma de nossas respectivas afiliadas, parceiros de negócios, clientes ou outros.

Assim como ocorre com qualquer empresa, é possível que, à medida que nossos negócios se desenvolvem, passemos por transições de negócios, como uma fusão, aquisição por outra empresa, venda de todos ou de parte de nossos ativos ou compra de lojas on-line ou de outros ativos. Em tais transações, as informações sobre clientes provavelmente serão transferidas. Caso isso ocorra, suas informações pessoais podem ser divulgadas para outra empresa, mas essa divulgação estará sujeita à Política de Privacidade em vigor, a menos que você forneça consentimento contrário.

E-mail

Ocasionalmente, a Skechers comunica-se com clientes por e-mail a fim de informá-los sobre mudanças no site Skechers.com, ofertas especiais que podem ser disponibilizadas e outras informações que a Skechers acredita ser do interesse dos visitantes do site. A Skechers lhe enviará esses tipos de e-mails somente se você aceitar receber mensagens de e-mail da Skechers, e você pode facilmente cancelar a inscrição a qualquer momento usando a opção “cancelar inscrição”, disponível no rodapé de todos os e-mails marketing.

Observe que não é possível cancelar a inscrição de e-mails sobre pedidos, conforme descrito a seguir.

A Skechers também usa seu endereço de e-mail para confirmar seu pedido, rastrear o envio dele e responder a quaisquer consultas que você faça on-line. Devido ao fato de que precisamos nos comunicar com você sobre os pedidos que você decide fazer, não é possível cancelar o recebimento de e-mails relacionados aos seus pedidos.

Escolher não participar/Cancelar inscrição

A qualquer momento, você pode solicitar a interrupção do recebimento de comunicados eletrônicos da Skechers. Use a opção “cancelar inscrição”, disponível no rodapé de todos os e-mails marketing.

No entanto, não é possível cancelar o recebimento de e-mails referentes a pedidos, conforme descrito acima.

Acesso às suas informações pessoais

A Skechers fornecerá a você o acesso às informações pessoais que você forneceu à empresa, permitindo que você cancele, visualize, atualize, corrija ou conteste o processamento de suas informações.  A fim de proteger sua privacidade, a Skechers adota etapas para confirmar sua identidade antes de lhe conceder acesso às suas informações privadas ou de permitir que você faça correções.  Para tanto, a Skechers usará senhas e dados pessoais.

Privacidade de crianças

A Skechers adota um cuidado especial para proteger a segurança e a privacidade de crianças. Nossos websites são destinados ao público geral. Não permitimos que ninguém com menos de 16 anos de idade se cadastre em nosso site. Também não enviamos correspondência por e-mail a ninguém que nos informe que tem menos de 16 anos.

Crianças com menos de 16 anos sempre devem pedir aos pais ou responsáveis permissão antes de fornecer qualquer informação de contato a quem quer que seja on-line. Recomendamos que pais e responsáveis participem das atividades on-line de seus filhos e usem controle parental ou outras tecnologias de filtragem da web a fim de supervisionar o acesso de crianças à internet.

Segurança

A Skechers emprega medidas de segurança padrão no setor para se proteger contra perda, uso indevido e alteração das informações que estão sob nosso controle. Além disso, utilizamos um sistema licenciado para autorização de cartão de crédito e detecção de fraudes. Usamos a criptografia SSL (Camada de Soquete Seguro), padrão no setor, para proteger a confidencialidade das suas informações pessoais.

A segurança e a proteção das suas informações também dependem de você.  Nos casos em que você escolheu uma senha para acessar determinadas partes do nosso website, você é responsável por manter a confidencialidade dessa senha. Não compartilhe sua senha com ninguém. Embora adotemos esforços razoáveis para armazenar as informações coletadas pela Skechers em um ambiente operacional seguro, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura, e não podemos garantir uma segurança completa. As informações coletadas pela Skechers serão mantidas durante o período apropriado para nossas necessidades.